Dans beaucoup de pays d’Afrique, payer ou se faire payer peut être un vrai casse-tête. Certains clients utilisent le Mobile Money, d’autres préfèrent les cartes bancaires, les transferts ou même les points de recharge. Pour un commerçant, gérer toutes ces méthodes différentes est difficile et coûte cher. C’est pour simplifier tout cela qu’InTouch, Fondée et dirigée par Omar Cissé, a créé une solution unique : une plateforme qui regroupe tous les moyens de paiement et de services sur un seul outil. L’idée est de permettre à n’importe quel marchand de ne plus jamais refuser une vente à cause d’un problème de mode de paiement.
Activité : le guichet unique du paiement numérique
InTouch propose aux commerçants (boutiques, stations-service, pharmacies, sites e-commerce) une solution appelée le « Touch Point ». Il s’agit d’une application ou d’un terminal qui permet d’accepter plus de 400 moyens de paiement différents. Que le client veuille payer avec son téléphone, sa carte ou même faire un dépôt d’argent, tout se passe sur la même machine.
En plus de collecter les paiements, InTouch permet aux commerçants de vendre des services supplémentaires : crédit téléphonique, paiement de factures d’eau ou d’électricité, et même des abonnements TV. Cela transforme une simple boutique en un véritable petit centre de services pour tout le quartier, ce qui attire plus de clients et augmente les revenus du commerçant.
Innovation : une technologie qui efface les frontières
La grande force d’InTouch est sa capacité à parler à tous les systèmes en même temps. Créer un lien entre une banque, un opérateur mobile et une société d’électricité est techniquement très compliqué. InTouch a réussi à simplifier cette complexité grâce à son « agrégateur ». Le commerçant n’a pas besoin de signer 10 contrats avec 10 entreprises différentes ; il signe avec InTouch et accède à tout l’écosystème.
L’innovation passe aussi par la mobilité. La plateforme fonctionne aussi bien sur des terminaux sophistiqués que sur de simples smartphones. Cela permet même aux vendeurs ambulants ou aux petits commerçants du secteur informel d’entrer dans l’économie numérique. Grâce à la donnée (data), InTouch aide aussi les entreprises à mieux comprendre leurs ventes quotidiennes grâce à des rapports clairs et automatiques.
Offre étendue : des solutions pour tous les besoins
Pour accompagner la transformation digitale du continent, InTouch a développé plusieurs offres :
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TouchPoint : La solution pour les points de vente physiques (boutiques et réseaux de distribution).
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TouchPay : Une solution dédiée aux sites internet et applications mobiles pour accepter les paiements en ligne facilement.
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Services de Distribution : La possibilité pour les réseaux (comme les stations TotalEnergies) de devenir des points de dépôt et de retrait d’argent, facilitant la vie des populations qui n’ont pas de banque à proximité.
Impact : moteur de l’inclusion financière
L’impact d’InTouch est immense pour l’économie africaine. En permettant d’accepter le Mobile Money partout, la startup intègre des millions de personnes dans le circuit financier formel. Pour les entreprises, c’est un gain de sécurité énorme : moins d’argent liquide dans la caisse signifie moins de risques de vol ou d’erreurs de comptabilité.
De plus, InTouch crée des opportunités d’emploi. Des milliers d’agents utilisent aujourd’hui cette technologie pour gagner leur vie en offrant des services financiers de proximité. En facilitant la circulation de l’argent, InTouch aide les économies locales à être plus fluides et les entreprises à devenir plus compétitives face aux géants mondiaux.
Reconnaissance : un leader panafricain soutenu par des géants
Née au Sénégal, InTouch est aujourd’hui présente dans plus de 27 pays (Côte d’Ivoire, Mali, Guinée, Cameroun, etc.). Sa réussite est telle qu’elle a attiré des partenaires et investisseurs de renommée mondiale comme Total Energies et Worldline.
Le succès d’InTouch montre que l’Afrique peut créer ses propres champions technologiques capables de rivaliser avec les meilleures Fintechs du monde. L’entreprise continue de s’étendre avec l’ambition de devenir le réseau de distribution de services et de paiement le plus large du continent.
En résumé, InTouch est bien plus qu’une application de paiement. C’est l’infrastructure invisible qui permet à l’argent de circuler sans barrières, aidant ainsi chaque marchand africain à se connecter à l’économie globale.
Selon vous, la disparition totale de l’argent liquide au profit des solutions comme InTouch est-elle possible en Afrique dans les 10 prochaines années ?
